Espaces clients et sécurité

Vérifier qu'un espace est bien le nôtre

Vous êtes peut-être arrivé ici depuis un lien reçu par e-mail ou par message, portant le nom d'une entreprise que vous connaissez, sur un domaine que vous ne connaissez pas. Cette page explique comment vérifier, et ce que nous ne vous demanderons jamais.

Repères

Ce qui distingue un espace authentique

Un espace OMNIQA porte le nom de l'entreprise dont vous êtes client, suivi de notre domaine. Le nom de l'entreprise peut varier ; la fin de l'adresse, jamais.

L'adresse se termine par .omniqa.io immédiatement avant la première barre oblique. biic.omniqa.io/aide est un espace OMNIQA ; omniqa.io.exemple-inconnu.net n'en est pas un.
La connexion des équipes d'une entreprise se présente toujours sur auth.omniqa.io. Une page de connexion qui affiche le nom d'une entreprise sur une autre adresse n'est pas la nôtre.
Les e-mails de notification sont expédiés depuis une adresse @omniqa.io, au nom de l'entreprise concernée. Ils annoncent l'enregistrement ou l'avancement d'une demande.
La connexion est chiffrée : l'adresse commence par https:// et le navigateur n'affiche aucun avertissement de certificat.

Limites

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Nos clients sont notamment des établissements financiers. La plateforme sert à recevoir et suivre des demandes ; elle n'exécute aucune opération sur vos comptes et n'a besoin d'aucun moyen de paiement. Ni un espace OMNIQA, ni un e-mail parti de nos serveurs ne vous demandera :

Le code confidentiel d'une carte bancaire
Le cryptogramme visuel au dos d'une carte
Le mot de passe d'un service de banque en ligne
Un code de validation reçu de votre banque
Un virement, un rechargement ou un paiement de quelque nature que ce soit

Une demande de ce type, quelle que soit l'adresse d'où elle provient, est une tentative d'escroquerie. N'y répondez pas et signalez-la.

Signalement

Signaler un message ou un espace suspect

Si vous avez reçu un message qui se présente comme venant d'OMNIQA ou d'un espace .omniqa.io et qui vous paraît douteux, écrivez-nous en joignant le message et son adresse d'expédition. Nous traitons ces signalements et coupons l'accès aux espaces utilisés abusivement.

Signalement d'abus: {{EMAIL_ABUSE}}
Contact général: {{EMAIL_CONTACT}}
Éditeur: {{RAISON_SOCIALE}} — informations complètes

Pour une opération que vous n'avez pas reconnue sur un compte bancaire, adressez-vous directement à votre banque par ses canaux officiels : nous n'avons accès à aucun compte et ne pouvons pas intervenir.